郑州服装行业CRM客户管理、销售管理软件

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

 
  
借助CRM疏通企业管理的枝节以确立服装企业从市场调查、设计生产到销售的一整套规范流程，并借此完成服装企业向现代化、信息化的过渡，成为许多服装企业的新选择。
　　
　　1、规范管理 理顺流程
　　
　　服装企业的内部规范管理，是保证企业秩序流程正常运转的根本。从业务逻辑和有效监控方面入手，理顺内部的流程，并建立统一的数据标准，是服装企业建立信息化的第一步。在CRM的系统中，就包含了行业内运转最佳实践能力：进货、销售、退货、订购、财务、客户管理等一系列规范化的流程。CRM省去了传统安装型软件为系统安装、更新以及升级带来的各种烦恼，按需付费模式的廉价便利更加适合现代企业的发展需要。企业可以先借鉴其中的管理思路，理清问题、规范流程，将这些信息化优势最终转化为资本优势和竞争优势，为企业的发展奠定基础。
　　
　　2、统一平台 在线同步
　　
　　服装企业一方面面临库存居高不下，一方面终端缺货的双重尴尬的根本原因就在于供应链的反应速度太慢，产与销的需求信息对接过程中间阻扰重重。CRM能够将整个生产销售的流程置于一个统一的信息平台上，及时补充畅销货源并清理滞销货物，为企业的商品供应确立一个良性循环。
　　
　　3、货钱两清 实时核对
　　
　　通常情况下，不管是手工帐还是电脑帐，都可能存在银帐不符、货帐不符的情况。虽然电脑记帐已经将人为的错误可能性降到了最低点，但面对一家大型服装企业，每天所产生的各类单据多达几百张甚或上千张，出现些许差池也是在所难免的事情。但通过CRM财务管理系统就可以轻松摆脱困扰。随着企业壮大，信息资源整合力度需要不断加强。通过部署CRM系统，帮助管理者分析现状，为工作的进一步开展提供可靠的数据依据。如CRM中的库存管理模块可以将公司库存以及出、入库情况进行及时有效的记录，在每一次的库存核对中，总部电脑库存和远程电脑库存、货品实际库存等都能够实现同步在线，确保数据的核对准确无误。
　　
　　4、统计掌控 数据做主
　　
　　对于服装企业及其线下的代理商而言，库存即意味着流通资金的冻结。代理商与总部库存量的沟通不畅，往往导致服装企业在生产过程中把握不准市场动态。而库存也给代理商采购造成极大压力。CRM的统计功能能够将总单和各单的金额、数量、品种等一系列数字，甚至精确到了颜色及尺码都统计出来，并用表单的形式显现，为代理商及时下单生产提供了真实、可靠的科学依据，做到“零库存、零积滞”.
　　
　　5、在线下单 以量定量
　　
　　一般情况下，门店问总部提货基本是通过电话或传真的方式，弊端显而易见，因为门店并不清楚总部的存货。在没有数字支撑亦没有信息化沟通的情况下非常容易造成货品滞销和错过商机。通过CRM在线操作，即时掌握总部的库存信息并能根据实际情况远程下单。最妙的是，商店所下订单总部审批通过与否，很快就能得到反馈，整个过程不过几分钟的时间。
　　
　　只有通过CRM实现信息化，才能继承所有有效元素带动中国服装原创品牌的培育，促进中国现代服装企业的发展。
 
 
 
 

软件优势
1)   帮助企业实现跨地域办公，随时随地查找客户资料，及时联系客户。
1)基于B/S架构，客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理，使各办事处及出差员工，只要能上互联网就可以登陆本系统，进行相互之间的工作沟通、工作协作；
2)   流程的审批全部通过电子化的方式进行，即时老总出差在外，也可以方便地上网签批。对于公司的重要通知和重大事件，只需登陆系统就可随时获知。
3)   完整统一地记录客户资料，消除客户信息孤岛的存在，避免销售人员的变动带来的客户信息丢失，以至于客户流失；减少销售代表之间撞单现象，更有利于销售团队的团结和协作。
4)   增强销售跟踪，可以随时掌握客户、销售机会的现状、跟单情况，可以对事件设定提醒。
5)   提高销售预测精度，通过对销售漏斗的精确管理，更加准确的预测销售机会进展和回款情况。
6)   客服更有依据，随时可以搜索客户以及客户服务的历史记录，从而能更有效的对客户提供服务。
7)   统计分析灵活方便，可以对各种信息进行统计分析，并生成动态报表或者统计图，直观看到目标管理。
8)   支持短信群发，邮件群发，来电弹屏。
9)   员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密。
10)  简化工作流程，填写一张单据可生成多张相关联单据（例如：填写一张报价单，就可以生成销售订单，发货单，出库单，应收款；填写一张进货单，就可以生成相关采购订单，进货单，应付款，入库单。）
11)  支持Excel导入导出资料,方便跟其它管理系统共享资料。
12)  规范企业管理流程、实现全面管理
12)将传统的流程审批方式变为电子化，提高处理流程的效率；同时流程规范化、流程透明化监控，让所有工作做到事事有制度和流程依据，领导可以对过程随时控制和查询。
软件功能(一)  客户管理：
1.   建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失。
2.   支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户。
3.   支持客户视图功能，将该客户的所有信息全面集成显示。
4.   迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失。
5.   能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估。
6.         详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息。
7.         客户池功能可以合理调配企业客户资源，如将客户分配给相关的销售人员、回收已分配的客户等。
8.         支持短信群发，邮件群发。
(二)  产品管理：
1.         管理本公司所销售或生产的产品档案信息。记录企业的产品数量、单位价格等信息，对于不同企业可灵活运用做库存管理使用，例如可自定为原材料库存产品或成品库产品等等，方便分类管理，产品的库存数量变化由审批流程自动完成，无需办理出入库操作。

2.         产品分类主要是对产品的类别进行管理, 使用户可以清楚的看到产品的分布,用户可以快速的通过产品分类找到产品。

3.         价目表可以方便地管理各种产品的价格，根据市场策略，定制产品的价目表，比如VIP 价格，促销价等等。实现给不同级别，不同阶段的客户报不同的价格。

(三)  销售管理：
1.   新增、复制、修改、删除、打印、导出，订单操作灵活方便。
2.   能够按客户、产品、订单日期灵活搜索历史订单，随时导出Excel。
3.   支持多种模糊方式查找，如按拼音简码查询（如您查找纽艾，只要输入na即可）。
4.         销售单根据订单自动生成，销售单审核后自动生成出库单及应收款。

5.         提供销售漏斗功能，辅助实现对销售机会跟踪阶段分布、销售业绩预期的重要工具；对于预防销售阶段空洞，业绩的把握和提升有很好的辅助作用。

6.   争对手分析，在市场竞争中，必须随时了解所在行业的竞争环境、了解竞争对手的战略、目标优势和劣势等情况，从而使企业的市场销售和服务人员都能全面了解与竞争对手的优劣对比，做到知己知彼，百战不殆。
7.   提供退货单，支持多种产品退货流程。
8.   所有业务均提供灵活的统计分析模块。
(四)  采购管理：
1.   建立完善的供应商档案，详细查询每次历史联系情况。
2.   订单自动保存，自动查询出历史采购价格。
3.   进货单单生成，审核后自动生成入库单及应付款。
(五)  库存管理：
1.         对库存业务的物流全过程进行有效控制和跟踪，降低库存、减少资金占用，避免商品积压或短缺。

2.         出库单、入库单无需填写，自动生成，直接审核即可完成出、入库业务处理。

3.         实存数、流水帐自动生成，随时调取查看。

4.         支持调拨、盘点等功能，自动生成出入库单据，无需手工填写。

5.         支持无限个仓库，存货数量无限制。

(六)  资金控制：
1.         无须财务专业知识，简单明了管理应收付帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然。

2.         提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经营者轻松了解运营状况。

(七)  客户服务：
1.         随时接受售后服务请求，详细记录请求内容。

2.         能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限。

3.         对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理。

提供知识库功能，可以对常见的问题进行分类汇总存储，方便随时查看。

(八)  办公管理：
1.         订单模块支持多级审批功能。

2.         知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全。

3.         提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊。

4.         记事本任意设置标签，方便记录信息。

5.         待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏。

6.         支持日程管理，有效合理的安排工作。

7.         提供工作日报、周报、月报功能。

(九)  报表统计：
1.         报表可导出为Excel，可生成柱状图，饼图，曲线图等图表样式。

2.         常用报表包含了客户会经常查看的大部分报表数据，无需客户定制，即可方便查看。

3.         提供自定义报表功能，客户可以根据自己的需要生成不同的报表。使用简单方便，无需专门培训就能操作。

4.         可以给员工设置销售目标，根据系统里的订单情况，自动生成销售额完成情况报表。

5.         员工绩效功能，可查看每位员工的客户、日程安排、联系记录、销售机会、报价单、合同订单、应收款等数据。

(十)  系统管理：
1.         添加、修改、删除系统用户数据。

2.         权限控制灵活方便，通过岗位控制权限，比如：库管能使用哪个功能，能查看哪条数据，不能查看哪些数据，比如客户资料。

3.         系统日志能够随时查询软件的使用情况，例如：谁什么时间登录，做了哪些操作，改了哪些数据，保证系统安全。

4.         设置审批流程、Email模板、打印模板，方便客户根据公司具体情况进行更改。