巨头的到来——ORACLE进军内容管理

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新闻：甲骨文将在年底推出内容管理软件

ECM的历史

ECM兴起于上一世纪80年代，它的概念也不断演变，那么到底什么是企业内容管理(Enterprise Content Management)呢？Meta Group的定义，可以准确地反映今天的技术发展以及客户需求。

Meta Group认为：
企业内容管理(ECM)是技术也是策略。从产品方面讲, 企业内容管理是技术、工具以及方法，以实现在企业范围对内容的捕获、管理、存储、保护、发布，同时也是策略，负责管理企业或组织所有的非结构化信息。企业内容管理不仅仅是网站内容管理——它要远远更复杂,更重要。在最基础的层面，企业内容管理工具支持企业或组织有序管理并利用非结构化信息,而无论信息身处何处。

“是技术也是策略”充分反映了当今时代，信息技术的应用离不开管理思想的指导，而管理思想的实现也离不开信息技术的支持的现实。

ECM的发展，与关系数据库的发展十分类似，也经历三个典型的发展阶段：

一、20世纪80年代，面向特定应用的阶段。譬如为了某个特定的项目或是特定的业务使用文档的管理。

二、20世纪90年代，面向特定领域的阶段。这一时期，ECM逐渐成型了，并在特定领域形成了规范化的内容管理系统。

三、21世纪初至现在，ECM开始向通用的管理平台发展，可以涵盖企业或组织内方方面面的所有非结构化信息，进行统一管理。企业内容管理，跳出了原有IT面向应用的发展轨道，开辟出了新的领域。

ECM的市场现状

那么，是什么原因令Oracle这个数据库软件业的巨子对内容管理的市场又垂延欲滴了呢？答案就是市场的飞速发展。根据，国际著名的市场研究公司Gartner Dataquest的报告，正在兴起的企业内容管理市场，目前估计市场规模已经超过10亿美元, 而且仍然处于高速增长阶段之中。2003年全球内容和文件管理软件市场（包括集成文档管理IDM和网络内容管理WCM）与去年同期相比，增长了9.2%，从2002年的9.4亿美元上升到了10.3亿美元。而META集团更是乐观估计仅WCM(网络内容管理) 的市场在2007年就会高达25亿美元。

且不论这样的预测到底是否可信，在全球网络“泡泡”吹破，经济增长放缓，IT支出大幅削减的形势之下，内容管理能够获得如此增长实属不易。Aberdeen集团对全球IT购买意向进行的调查结果显示，内容管理软件是IT买主在2003年最希望购买的大类产品之一。这可以说，是一个在“衰退中取得繁荣的市场细分领域”。激烈的市场竞争，恰恰要求企业不断提高生产效率，保证系统安全，从而催生内容管理的需求，使得内容管理成了众人瞩目的焦点。

在报告中，Gartner的分析家们还认为，组织中存在大部分的信息是非结构化的，对于这些非结构化信息的管理需求正在持续强劲的增长。在过去几年之中，已经有越来越多的企业接受集成的内容和文档管理系统的思想，而许多内容文件管理系统提供厂商也正在不断开发和设计针对不同行业细分市场的垂直解决方案。

下表显示了2002至2003年间，国际主要内容管理厂商的收入状况。

在ECM市场中，IBM已经连续第二年在许可费收入方面名列全世界第一位，市场占有率领先第二名多达6个百分点，是当之无愧的头把交椅。

未来的竞争

面对金额如此庞大、增长如此飞快的市场，谁不想分一杯羹？各大软件厂商都纷纷摩拳擦掌，开始谋划布局。

我们看到，IBM刚刚收购了内容管理软件研发商Venetica，Venetica是销售访问存储商业文件，图片和网页的内容库的软件。例如，Venetica的软件能用在呼叫中心集成信息，比如可以从用户的呼叫相关的多种资源获得电子邮件通讯地址和货物清单。IBM打算把Venetica面向文档的集成软件与自己的DB2信息集成器（DB2 Information Integrator）合并在一起。用户使用DB2信息集成器可以同时查询多个数据来源。Venetica的产品将扩展DB2信息集成器访问象文档那样的无结构数据的能力，而不是存储在关系数据库中的数字信息。

而微软也在产品功能上不断推陈出新，Microsoft Content Management Server除了提供高弹性的跨组织内容出版及审核流程，大幅提升网站内容出版者的工作效率外，也能支持不同格式、不同信息设备及不同语言的内容输出，让网页阅读者能使用各种装置提取网站信息。

另一头， FileNet早于2003年4月收购了Aptrix，目前占领了全球绝大部分的保险市场，其亚太区副总裁Hugh Sutherland不久前来到中国考察，准备进军中国的保险市场。

还有2003年8月Open Text收购Gauss Interprise；10月ECM收购Documentum；10月Open Text又收购IXOS。

Oracle当然也不想落后，何况其总裁早有想在企业管理应用软件市场上与SAP一争高下的决心。作为关系型数据库软件提供商，Oracle开发内容管理软件，应该说是有其优势的，非结构化信息的管理，正是需要后台有一个强劲的数据库引擎。内容管理市场的增长，引来了一群“恶狼”，可以想象未来这个市场必定会竞争激烈，然而对于用户来说，则可以更多一些选择，并享受到厂商的创新服务。

文/ AMT研究院   徐嵩泉
　

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