Interwoven协助银行业加强内容管理(11.2)

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AMTeam.org消息：Russell是在全球35个国家提供产品投资和服务投资的厂家，该公司最让世人注目的是其Russell证券指数，包括Russell1000、Russell2000、Russell3000。Russell长期以来一直是投资服务行业的领先者，它管理着超过700亿美金的资产，同时为全球价值1.8兆美金的资产提供咨询。自1936年其在华盛顿的Tacoma创立以来，Russell依靠其以成熟的分类法为基础的前瞻性的战略长期以来一直为其投资者提供良好的服务，甚至在20世纪90年代后期许多其它的投资基金都在衰退的时候，Russell的业务依然在突飞猛进。

在第一时间把最精确的信息传递给咨询商是Russell保持其竞争优势的法宝。与那些经常花费上百万美金进行广告营销活动的投资机构不同的是，Russell最强大的优势在于其全球咨询商的联系网络，他们中很多人都任职于世界最大的金融服务组织，包括A.G.、Edwards、Northwestern Mutual、Robert W. Baird和Raymond James等。“我们同其它资金提供者围绕我们的分配合作伙伴的注意力展开竞争，因为这些合作伙伴在第一线，直接面对我们的潜在客户，”网络部经理Elaine Gibbons这样强调，“因此，对我们来说第一要务就是我们要尽可能多地发布有针对性的且个性化的信息，并让这些信息尽可能方便地被这些咨询商获得，否则，我们将面临着某些可能的商业损失。”Russell深为了解，答复客户对其海量信息需求最有效的办法就是为每一家合作伙伴创建专属的外网渠道，但同时，它也发现这种美好的理想在具体实施时面临的困难远远超出了最初的设想。“自我们搭建起最初的几个外网以后，我们便很快发现，我们既有的流程根本无法满足新的合作伙伴外网的需求。从商业角度看，最大的危险在于我们的咨询者的思想，以及我们与合作伙伴关系的稳定性。”Gibbon补充道，“这也是之所以新网络站点的快速发布以及每日的及时更新成为我们竞争战略中关键因素的主要原因。”

Interwoven的内容管理解决方案被Russell选为企业标准主要是因为Interwoven最大限度地满足了Russell的即时需求和未来前瞻，以及对于灵活性的高要求，这无疑都是非常重要的。由于有了Interwoven内在的机动性和在单一服务器上配置平行开发的能力，Russell现在可以用非常低廉的总成本架构新的外网。“使用除了Interwoven以外的任何工具都不可避免地需要使用更多的硬件和更多的人力，换句话说，如此建立外网的价格将高得离谱。”Russell网络服务经理Karl Porter这样说。

通过实施Interwoven的内容管理解决方案，Russell大幅的降低了建立新网站所需要的时间。而外网的成功创建在很大程度上加强了Russell的竞争优势，因为他们可以更有效地与咨询商进行交流。今天，Russell在美国所有的咨询商外网如今可以为超过3000个销售和服务专业人员提供帮助，每个月有超过35000次的点击量。

有了随时可以了解到的相关重要信息，Russell的咨询商如今可以更好地开发市场机会，更有效地帮助Russell进行投资。对此，网络部经理Elaine Gibbons强调说：“当销售人员在信息搜寻上的时间减少，他们相应地花在商业运作上的时间便会增加。”另外，当Russell的咨询商可以自行从外网搜集信息而不用去Russell的服务人事部去进行多余的询问，这样他们节省下来的时间便可更多地用于通过与合作伙伴的沟通为公司增加更多的赢利。

此外，Interwoven同时还提供在多个站点间对内容进行重复使用的功能，这对Russell外网来说至关重要，因为其37个站点中80%的内容都在彼此共享。在应用Interwoven之前，为了在多个站点之间传递相同的内容，Russell的员工不得不把同一内容进行多次的不同配置，以适应不同的独立站点。而现在，他们只需要完成一篇内容，然后即可完全自动地将其发布到任一企业网站。