项目经理如何管理项目

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作为一个项目经理，我每天的工作就是“管理”各个国家各个职能部门各种级别的人组成的团队。在项目管理方面，首先，我认为正三观最重要。我上面那句话之所以用引号圈管理就是因为，你的目标不应该是管理团队成员，而应该是和团队的所有成员共同合作完成整个项目。 咱们来说具体的，第一个，envision。你要想明白整个项目的目标（scope），然后在里面找出最核心的目标。例如有的项目是时间（越快越好，花多少钱无所谓），有的项目是钱（做慢点没关系，但是要花最少的钱）。可以通过跟你的项目sponsor聊一聊聊出这些信息。接着，你要让整个团队明白我们的目标，开个动员大会，让大家目标一致。（当然，和团队沟通的时候可以有选择性的，例如我有个项目实际上在全球列表里面优先级不高，这点我当然不会告诉团队咯。^^) 第二个engage。现在你要做的就是把团队成员绑到自己的船上。你需要去了解团队里每个成员的核心KPI，也就是他们于这个项目的需求是什么，做这个项目可以给他们带来什么。如果这个项目没被囊括在这个成员的工作评价 list 里面，你需要去找他的老板沟通。根据我的经验，90%的出工不出力都因为你的项目根本不会对这个成员的KPI有帮助。如果对方的老板也认为这个项目不重要，那就继续escalate，让你的老板出面帮忙，或者干脆换人。当然，还有最后一招，感情投资，请那个成员吃饭，利用感情让他帮你做好这个项目。 上面两点做好做好了，相信我，70%-80%的可能性，你已经能够成功“管理”团队并且让项目运转顺利了。接下来就是一些项目执行过程中的点。Energize，说白了就是做好团队的拉拉队长。例如过了一个milestone请大家吃个饭，抓紧任何一个机会写信夸一夸团队的某个成员或者整个team（可以写感谢信给成员的老板并且CC他）。多说点最后这个，夸人这招老美很喜欢用，我发现这还真是中美文化的一个差异。中国人喜欢批评，模式是事情你本来就应该做好，所以做好了是应该，做不好我就要批评。美国人是你做好了就是表扬，做差了没关系。我觉得美国人这个方式团队成员更受用，所以强烈建议你多表扬少批评或者勿批评。 Enable, 如果成员中有人确实不能完成任务，你该怎么办。大概两个方面，一是能力上确实还不够，另一个是对方可能时间不够，已经overload了。关于第一个，我以前有个答案说过，我喜欢团队里面配新手（别超过20%），很多好处。那么面对新手，不要厌烦，他往往会给你提供团队必须的活力，你要做的就是提供给他可以习得能力的机会（帮他找个coach之类的）还有，多点耐心多点关注。关于第二个，我还是会建议你跟他和他的老板聊一聊，毕竟这个项目已经写进了他的KPI，他需要完成好这个任务。争取让他的老板帮他拿出一些任务给别人或者其他的解决方式。 Execute，执行吧！这里不用多说废话了，体现你和你的团队执行力的时候到了。建议给你一些我用过好的工具： Team charter: 项目开始之前，一定记得开个项目会，把所有重要的信息，例如项目scope，时间表，每个人的职责，任务分配等等等写下来，记录下来，让每个人都签名。以后的任何时间，这都是作为项目经理的你最好的法宝。 Schedule：这个不用多说了，时间表最重要。小tips：一记得要给团队留buffer，不要自己玩死自己；二记得你可以有两份，一份团队内部用的紧一点的时间表，一份给老板sponsor们看的有buffer的时间表；三记得项目初期一定要找所有人一起review，最好找个有经验的PM也帮你看下，别自己拍脑袋想当然。 Meeting：一定要开定期项目会（每周一次或者每两周一次），即使这次没话题也尽量不要取消，让大家养成来开会的习惯。时间不要长，争取半小时以内，效率很重要。会前发agenda让大家有备而来，会后发minute让大家知道记录下来的to do list。 1 V 1 talking：开始和团队合作之前，和每个人约一次1v1的聊天，一是大家互相明确目的和需求，二是作必要的情感投资，这样人家才愿意全情投入甚至有些时候接一些本来自己工作之外的活来帮你。   项目管理是个管理时间，钱和人（资源）的学问，而最重要的是管理人（资源）。这门学问同样可以投射在生活中的方方面面。小到装修房子，组织春游，减肥健身，大到管理公司，人生规划。   在这其中的任何一个时候，你总会碰到各种各样的人，有些比你社会level高，有些比你低。但是相信我，最低效的管理方式一定就是单纯的用级别去压人。找到对方的根本需求，利用各种方法激励对方主动的去帮助你，这才是最高效的管理方法，无论对项目，还是对生活。