装饰工程用的客户app管理软件

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　　随着经济的发展和科学技术的进步，建筑装饰企业间的竞争日益激烈。在新时代的背景下，企业不仅需要注重产品与服务质量，还应更多关注客户关系的管理。客户资源是企业的关键，只有做好科学的客户关系管理，才能促进企业健康持久的发展。

　　一、装饰工程客户管理难题

　　客户管理是装饰工程来说就是生命，没有客户就没有收益，解决客户管理的难题是目前装饰企业的重中之重。

　　1.信息资源多而分散

　　企业客户信息、销售过程信息、接触跟进信息、客户产品资产信息、服务工单信息、订单回款信息，信息量大且分散，无法有效的共享和利用。

　　2.销售周期长且不规范

　　销售从跟进沟通、商机漏斗、商务报价、招投标、销售支持、合同签订、交付履约过程长，且进度不可见;难以管理销售人员的外勤拜访。

客户信息库功能.png

　　3.服务不完善且难及时

　　从产品故障、客户提出服务请求、派工、服务工单执行、服务工作汇报等一系列工作，没有系统支持信息离散不完善;服务完成情况无评估。

　　4.数据及时性难保障

　　通过信息化手段进行数据沉淀，考评员工能力，实现人才考核选拔机制;企业高层决策需实时和准确的信息支持。

　　二、装饰工程用的客户app管理软件应用价值

　　软件实现从线索到回款到售后服务的销售全流程精准管理。

　　1.提高员工工作效率，销售整体效率的提升

　　销售人员日常的工作都能在系统里实现，极大提升工作效率。例如，在系统里填写出差申请，审批完后自动生成日程，并可链接外部应用进行订票、差旅报销等操作;销售团队能够围绕业务进行高效的沟通和协同。

　　2、打通各个数据单元的链接，呈现客户全生命周期数据

　　各种数据源之间只有关联起来，形成全程可追溯的数据闭环，数据价值才能更好地发挥。系统与企业多个系统打通，例如，与官网打通后，将官网注册的销售线索沉淀到系统里，并依据企业制定的规则自动分发给销售跟进;与业务系统打通后，客户的跟进状态可以实时查看，高效推动销售进程。系统由此成为了一个数据仓储，全程记录了客户从线索到商机再到回款乃至后期服务的全流程数据，提升企业整体的数字化运营能力。

　　3.拓展业务机会

　　可以从综合管理系统里提取数据，我们可以看到已成交客户、维护中的客户数据和进展动态;另一方面我们可以拿到潜在资源录入到营销系统中，然后对这些潜在资源进行推进、预约和回访，甚至后期的指导和成交。

　　4.提高客户满意度

　　对待客户，公司有维护和保有的要求，员工什么时候要和客户联系，系统会自动提醒，店长也可以在系统上指导员工如何联系客户，这对提高客户满意度是有帮助的。

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　　三、泛普软件装饰工程用的客户app管理助力企业转型升级

　　泛普软件通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理，帮助企业实现了规范、有序，且可预测的销售管理与服务管理的业务闭环，提升了组织的工作效率，取得了优良的客户口碑，实现了业绩的可持续增长，精准助力企业进行数字化转型升级。

　　泛普软件的高度灵活的配置能力，能够帮助企业轻松、高效地自定义业务流程，手机app也可随时使用，即使未来公司的业务流不断发生变化，也能快速配置出适合企业业务需求的功能模块。

发布：2022-04-21 11:02 编辑：泛普软件 · zengshan [打印此页] [关闭]

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